Kvalitet

Kvalitet

En Flokk-stol er bygget til at kunne modstå belastninger og til at holde.
Alle stole gennemgår derfor strenge test og godkendes efter kendte standarder på de forskellige markeder.

Quality

Vi stiller høje krav til kvalitet i alt, hvad vi gør, og det gælder lige fra materialer og holdbarhed til ergonomi og design.

Quality - factory
Vi har defineret tre primære kategorier inden for kvalitet: teknisk kvalitet, servicekvalitet og opfattet kvalitet

Teknisk kvalitet - valideringskriterier – teststandarder og -normer – garanti.

Vores siddemøbler skal være i overensstemmelse med alle de vigtigste standarder og normer, der er relevante for deres segment og marked, f.eks. EN 1335-1 for arbejdsstole, NPR 1813 for Benelux-landene, GS-mærket for Tyskland, BS 5459-2 for Storbritannien, Möbelfakta for Sverige og ANSI BIFMA for USA osv.
Nogle stolemodeller opfylder desuden krav til brandsikkerhed, renrum og ESD-beskyttelse (elektrostatiske udladninger).
Servicekvalitet – effektive og forudsigelige forretningsprocesser – håndtering af reklamationer – eftersalgsservice.
Produktet skal leve op til brugerens forventninger. I den henseende er præcision, taktil fornemmelse, berøringsreaktion og støj vigtige faktorer.
Opfattet kvalitet – slutbrugerens oplevelse – overflade og finish – materialer og samspillet mellem materialer – smidige og intuitive funktioner.
Den måde, brugeren interagerer med Flokk-møbler på, bør understrege vores position som leverandør af kvalitetsmøbler.
Effektive og forudsigelige forretningsprocesser, herunder håndtering af reklamationer og anden eftersalgsservice, er også vigtige, hvis vi skal sikre, at vores kunder og brugere er tilfredse i sidste ende.

Garanti

Generelle vilkår og betingelser.

Flokks garanti dækker alle stole fra HÅG, RBM, RH og BMA i tilfælde af materiale- og produktionsmæssige fejl og defekter fra stolens produktionsdato.
Garantien dækker alle nødvendige reservedele. Normal slitage er ikke omfattet af garantien. Garantien er betinget af, at stolen og dens stof/læder rengøres på normal vis.

Reservedelsgaranti
Flokk garanterer levering af reservedele i minimum 10 år efter stolens produktionsdato. Garantien dækker de dele, der er nødvendige for at opretholde stolens oprindelige funktionalitet.

HÅG – 10 års garanti på HÅG-produkter
Flokk yder 10 års garanti på alle HÅG-stole, der anvendes til normal brug i op til 9 timer om dagen. Medmindre andet er angivet, er den maksimale brugervægt 110 kg.
Stole til døgnbrug – 5 års garanti
Flokk yder 5 års garanti på HÅG-stole, der er indkøbt specielt til døgnbrug, og som er polstret med stof/læder fra Flokks kollektion af standardstoffer, der er godkendt til døgnbrug.

9 timer/dag – 5 års garanti
Flokk yder 5 års garanti på alle HÅG-stole, der anvendes til normal brug i mere end 9 timer om dagen.

RH – 10 års garanti på RH-produkter
Flokk yder 10 års garanti på alle RH-stole, der anvendes under normale forhold i op til 9 timer om dagen. Ved normal brug, der overstiger 9 timer om dagen, yder RH 5 års garanti på alle RH-stole. Medmindre andet er angivet, er den maksimale brugervægt 150 kg.

Stole til døgnbrug – 5 års garanti
Flokk yder 5 års garanti på RH-stole, der er godkendt til brug på vagtstuer eller til døgnbrug. Garantien omfatter ikke polstringen, medmindre den er udført i stof, der er godkendt af RH til døgnbrug.

9 timer/dag – 5 års garanti
Flokk yder 5 års garanti på alle RH-stole, der anvendes til normal brug i mere end 9 timer om dagen.

BMA - 5 år
Alle Axia Classic ergonomiske kontorstole opfylder de nyeste standarder EN 1335 og NPR 1813.

RBM – 6 års garanti på RBM-produkter
Flokk yder 6 års garanti på alle stole og borde fra RBM, der anvendes til normal brug i op til 9 timer om dagen. Se også de generelle vilkår og betingelser for garantien. Garantien omfatter stole og borde leveret efter 01.02.2010. Medmindre andet er angivet, er den maksimale brugervægt 110 kg.

Stole til døgnbrug – 2 års garanti
Flokk yder 2 års garanti på RBM-kontorstole, der er indkøbt specielt til døgnbrug, og som er polstret med stof/læder fra Flokks kollektion af standardstoffer og -farver, der er godkendt til døgnbrug. Se også de generelle vilkår og betingelser for garantien.

Quality