FAQ

FAQ

Har du spørgsmål vedrørende et produkt?
Angiv din e-mailadresse, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.

Kan jeg købe et RH-, HÅG-, BMA- eller RBM-produkt direkte hos Flokk?
Vi sælger vores produkter via vores netværk af autoriserede forhandlere. Kontakt kundeservice (info-dk@flokk.com) for at få oplyst nærmeste Flokk-forhandler af vores salgskonsulent.

Hvor kan jeg købe reservedele?
Kontakt den virksomhed, der har leveret din stol. Alternativt kan du sende et billede af den mærkat, der sidder på undersiden af sædet, til kundeservice (info-dk@flokk.com), så oplyser vi dig forhandlerens navn.

Hvem skal jeg kontakte, når min stol har behov for service?
Kontakt leverandøren. Alternativt kan du sende et billede af den mærkat, der sidder på undersiden af sædet, til kundeservice (info-dk@flokk.com), så oplyser vi dig forhandlerens navn.

Hvilken garanti er der på jeres produkter?
RH – 10 års garanti på produkter købt efter 1. februar 2010 (hvis de anvendes i op til 9 timer om dagen)
HÅG – 10 års garanti på produkter købt efter 1. januar 2004 (hvis de anvendes i op til 9 timer om dagen)
RBM – 6 års garanti på produkter købt efter 1. februar 2010 (hvis de anvendes i op til 9 timer om dagen)
BMA – 10 års fabriksgaranti, heraf 3 (tre) år med fuld dækning af alle nye produkter, der leveres


RH og HÅG stole – Generelle garantivilkår 2017:
 – 10 års garanti

Flokk yder 10 års garanti på alle RH og HÅG stole, der anvendes under normale forhold i op til 9 timer om dagen.

Stole til døgnbrug – 5 års garanti

Flokk yder 5 års garanti på RH og HÅG stole, der er godkendt til brug på vagtstuer eller til døgnbrug. Garantien omfatter ikke polstringen, medmindre den er udført i stof, der er godkendt af RH og HÅG til døgnbrug.

>9 timer/dag – 5 års garanti

Flokk yder 5 års garanti på alle RH og HÅG stole, der anvendes til normal brug i mere end 9 timer om dagen.

RBM-borde og -stole – Generelle garantivilkår 2017

Flokk yder 6 års garanti på alle RBM-stole og -borde, der anvendes til normal brug i op til 9 timer om dagen.

BMA Ergonomics' produktsortiment består af tre produktgrupper:
1 – kontorstole og besøgsstole
2 – ESD- og renrumsstole
3 – stole til døgnbrug og stole med Smart Chair-teknologi. Alle Axia Classic ergonomiske kontorstole opfylder de nyeste standarder EN 1335 og NPR 1813.

Der gælder følgende for produktgruppe 1 og 2:
BMA Ergonomics yder 10 (ti) års fabriksgaranti, heraf 3 (tre) år med fuld dækning af alle nye produkter, der leveres.

Der gælder følgende for produktgruppe 3:
BMA Ergonomics yder 3 (tre) års fuld garanti på alle nye produkter, der leveres, undtagen de elektriske komponenter (Smart Chair-teknologi). Disse dele er omfattet af 1 (et) års fuld garanti.

RBM – 6 års garanti på RBM-produkter
Flokk yder 6 års garanti på alle stole og borde fra RBM, der anvendes til normal brug i op til 9 timer om dagen. Se også de generelle vilkår og betingelser for garantien. Garantien omfatter stole og borde leveret efter 01.02.2010. Medmindre andet er angivet, er den maksimale brugervægt 110 kg.

Stole til døgnbrug – 2 års garanti
Flokk yder 2 års garanti på RBM-kontorstole, der er indkøbt specielt til døgnbrug, og som er polstret med stof/læder fra Flokks kollektion af standardstoffer og -farver, der er godkendt til døgnbrug. Se også de generelle vilkår og betingelser for garantien.

Hvad omfatter garantien?
Flokks garanti dækker alle Flokk-produkter i tilfælde af materiale- og produktionsmæssige fejl og defekter fra produktets produktionsdato.

Garantien dækker alle nødvendige reservedele.
Udgifter til arbejdsløn og transport er ikke omfattet af garantien. Der må forventes slitage som følge af normal brug, og dette er ikke omfattet af garantien.
Garantien er betinget af, at stolen/bordet og dens stof/læder rengøres på normal vis.Garantien dækker ikke slitage og pletter, der opstår som følge af valg af plast- eller metaldele i en lys (hvid) farve.

Hvad er leveringstiden på jeres stole/borde?
Leveringstiden varierer fra 5 dage til 6 uger (afhængigt af model/stof).